Договор-оферта интернет-магазина
Основные понятия:
Зарегистрированный пользователь — лицо, пришедшее на сайт https://gadget-bar.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, только зарегистрированное лицо, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на торговой онлай-площадке Гаджет-Бар.
Покупатель —лицо, акцептовавшее не публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "Гаджет-Бар", которые представлены на сайте https://gadget-bar.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Агент (посредник) — ООО "Гаджет-Бар", реквизиты: ОГРН 1203600034021, ИНН 3666251980, Юридический адрес: 394030, Воронежская область, г Воронеж, Плехановская ул, д. 22, помещ. VI офис 1, Почтовый адрес: 394030, Воронежская область, г Воронеж, Плехановская ул, д. 22, помещ. VI офис 1.
Сайт — https://gadget-bar.ru – торговая онлайн-площадка (маркетплейс), принадлежащая Агенту, расположенный на сервере в РФ, и имеющий адрес в сети Интернет https://gadget-bar.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Агент своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Принципал — участник сделки или правоотношений, который уполномочивает другое лицо (агента, брокера) действовать в своих интересах, а также основной должник в обязательстве
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — Акцептом настоящей не Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Агент осуществляет продажу Товаров через торговую онлайн-площадку по адресу: https://gadget-bar.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-площадку, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей не Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://gadget-bar.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, адресованы исключительно зарегистрированным пользователям, прошедшим верификацию и не являются публичной офертой ,так как требуют индивидуального согласия всех условий.
1.4. Не публичная оферта может быть изменена Агентом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция не Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего не Публичной оферты.
1.5 Акцепт совершается только зарегистрированным пользователем / Покупателем с момента письменного согласия покупателя, а именно подписью в чеке.
1.6. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар через онлайн-площадку Агента (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Агентом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронного кассового чека, либо иного документа Покупателю подтверждающего оплату товара.
1.9. Сообщая Агенту свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, только зарегистрированное лицо, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Агента, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед только зарегистрированным пользователям, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Агента, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей не Публичной оферты.
1.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Агент может поручить исполнение Договора третьему лицу (принципалу), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.11. Покупатель может оформить заказ в торговой онлайн-площадке 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.12. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://gadget-bar.ru в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.13. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Агента или Принципала. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей не Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге торговой онлайн-площадке по адресу https://gadget-bar.ru, путем покупки Товара.
2.2. Данная не публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге онлайн-площадки. Условия покупки согласовываются индивидуально.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Агента должны строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Агента, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Агенту через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Агентом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Агентом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Агента и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Агентом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Агента причин.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Агентом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
4.3 Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов указанных на сайте Агента.
4.4 Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Агент отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.5 Агент старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Агент не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Агента.
4.6 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.7 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Агент возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
4.8 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.9 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Агента. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.10 Обязанность Агента передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.11 При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.12 В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Агентом по указанию принципала в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах торговой онлайн-площадке, расположенного по интернет-адресу: https://gadget-bar.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Агент информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Агент возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Агентом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Агента при условии наличия данного товара на складе Агента.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.5. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.7. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Агентом.
5.8. Агент вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Агентом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Агенту через раздел Контакты.
5.10. Агент вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Агент Агентом Товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Агентом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Агента, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты«Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей
5.8 Агент вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. Возврат и обмен товара и денежных средств
6.1 Возврат Товара, реализуемого Агент, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
6.2 Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
6.3 Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7. Ответственность
7.1. Агент не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Агенту, только зарегистрированное лицо Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Агентом, в том числе в целях выполнения Агентом обязательств перед только зарегистрированным пользователям /Пользователем/Покупателем в рамках настоящей не Публичной оферты , продвижения Агентом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди только зарегистрированным пользователей/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности только зарегистрированным пользователя /Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Агентом.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Агент имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Агента о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Агента
8.5. Агент вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Только зарегистрированное лицо / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Агент получает информацию об ip-адресе только зарегистрированным пользователям. Данная информация не используется для установления личности только зарегистрированным пользователя.
8.7. Агент не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Агент вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Агент обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
- Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
- Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Агент по телефону, указанному на сайте https://gadget-bar.ru в разделе «Контакты».
8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Агентом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Агентом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9. Срок действия не Публичной оферты
9.1. Настоящая не Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта только зарегистрированным пользователя Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта не публичной оферты.
10. Дополнительные условия
10.1. Агент вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Агент применяются положения Российского законодательства ( Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", Гражданский Кодекс РФ)
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Агенту по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей не Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений и сделок, заключенных между Покупателем и Приницпалом.